Comment bâtir une stratégie digitale efficace

Véritable enjeu pour l’entreprise, la stratégie digitale est l’utilisation des nouvelles technologies digitales afin d’accroître clientèle, chiffre d’affaires ou popularité, entre autres. Mais construire sa stratégie digitale peut sembler une démarche complexe à intégrer dans la stratégie de l’entreprise.
Faire appel à une méthodologie clairement définie sera gage de réussite !

Aujourd’hui proposer un site web n’est plus suffisant.
Une stratégie digitale efficace vous permet de vous positionner en fonction de vos différentes cibles, utiliser les canaux d’information adéquats et être présent tout au long du parcours d’achat. Email, site web, mobile, liens, réseau social, web analytics… les outils sont nombreux et tous peuvent être au service de vos objectifs.  

Le but : rester au plus près des internautes, être visible, être reconnu comme un expert, inspirer confiance et surtout convertir.
       

"L'expérience client est aujourd'hui une priorité absolue pour 63 % des entreprises"

Capital s’il en est, l’audit permet d’identifier et d’analyser votre « empreinte » digitale. Que transmet votre site internet, comment s’établit votre référencement naturel ? Vos produits et vos offres sont-ils bien visibles ? La navigation, fluide ; la présentation, ergonomique ; le temps de chargement de vos pages, rapide ? Votre site présente-t-il un parcours de conversion efficace ?

Votre site n’est pas le seul à être passé au crible, votre visibilité ou votre présence sur les médias sociaux est également étudiée. Que véhicule la publicité de votre marque ? En un mot quelle est votre image, comment êtes-vous perçu. Quel est votre e-réputation ?  

L’étude de vos concurrents permet également de pointer vos différentiateurs. Vos points forts et vos faiblesses. Qu’est-ce qui fait qu’un client vous choisi, et pourquoi ? Quel problème aidez-vous à résoudre ? Cette étude, indispensable, participe à l’élaboration d’un positionnement cible.

L’étape suivante est la définition de vos objectifs. Ils doivent être : spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et ‘timé’, définis dans le temps. En un mot SMART. Ils vont être simples, clairs et précis. Que souhaitez-vous faire de votre marque ? Allez-vous travailler votre notoriété, votre visibilité ? Augmenter vos ventes ? La définition précise de vos objectifs d’entreprise est une étape clé de votre développement.

La troisième étape, une fois vos objectifs définis, affiner votre stratégie et créer vos buyer personas.

Nous abordons, là, une phase indispensable de votre projet de transformation digitale, la définition de vos buyers personas « vos profils d'acheteur cible ». Votre client idéal va vous donner des pistes pour l’élaboration des messages média et des supports appropriés. De 2 et 5 profils clients qui seront dotés d’une personnalité, de caractéristiques et d’objectifs particuliers. Chaque ‘Buyer Persona’ permet d’établir le circuit type du consommateur et le type de discours.

"C'est en raisonnant sur le parcours, les motivations, les habitudes de vos acheteurs que vous pourrez définir précisémet des stratégies à mettre en place".

Construire une relation client basée sur la confiance, attirer le visiteur, le conserver en lui fournissant des contenus intelligents. Répondre à sa problématique en diffusant conseils et informations, gratuitement. Voilà les principes de cette stratégie webmarketing.  Grâce à une  stratégie de contenu qualifié, vous allez transformer le visiteur, en prospect, puis en client voire en ambassadeur de votre marque.

"L'important est de diffuser le bon message, à la bonne personne, au bon moment et sur le bon support"

Votre communication doit garder en ligne de mire l’intérêt du visiteur. Vous allez définir un calendrier de diffusion de vos sujets d’expertise, et offrir plusieurs niveaux de lecture. Articles de fond, actus brèves, ou témoignages permettent de se diversifier pour fidéliser l’internaute.  Créer l’empathie, attirer l’attention sur votre marque, raconter votre histoire, créer un univers pour vos lecteurs, le storytelling vous permet de vous adresser à votre public autrement.

"Lui faire partager vos valeurs, le rassurer et gagner sa confiance".

Différents outils de mesure et d’analyse vous permettront de vérifier l’impact de vos campagnes de communication. Quel contenu performe, quel réseau social ou quel canal est le plus adapté.     

Vous l’aurez compris, la mise en place d’une stratégie digitale est indispensable désormais. Pour vous aider dans ce processus de transformation, notre agence vous conseille, vous apporte les outils, la formation et le support de nos experts pour les différentes étapes.

Si développer une stratégie digitale performante est votre priorité, n’hésitez pas :

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